Een van de grondbeginselen hierbij is dat de mediator onpartijdig is ten opzichte van de betrokkenen én het conflict. Andere belangrijke uitgangspunten van mediation zijn: vrijwilligheid, vertrouwelijkheid, bereidheid van partijen om naar elkaars argumenten te luisteren en bereidheid van partijen om in oplossingen te denken.
De accountant is uitermate geschikt om als mediator op te treden. Hij is beroepshalve gewend onpartijdig en onafhankelijk te zijn, eigenschappen die essentieel zijn voor een mediator, Daarnaast is de accountant vertrouwd met het bedrijfsleven. Hij onderkent dat een ondernemer zich vaak ongemakkelijk voelt als een conflict gejuridificeerd wordt. Een conflict breekt relaties, terwijl een ondernemer erbij gebaat is deze in stand te houden.